Povrat novca i odustajanje od ugovora
Imate 30 dana da se predomislite. Dovoljno je poslati jednu poruku na support@neuroknjiga.com. Ne morate ništa objašnjavati niti ispunjavati bilo kakav obrazac.
Imate 30 dana da se predomislite. Dovoljno je poslati jednu poruku na support@neuroknjiga.com. Ne morate ništa objašnjavati niti ispunjavati bilo kakav obrazac.
Kao potrošač, prema građanskom zakoniku, imate pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Kod digitalnog sadržaja koji se isporučuje odmah, ovo pravo prestaje samo ako je kupac unaprijed izričito pristao na početak ispunjenja prije isteka roka i bio obaviješten da time gubi pravo na odustajanje. Takav pristanak ne zahtijevamo prilikom narudžbe — stoga Vaše zakonsko četrnaestodnevno pravo na odustajanje ostaje u cijelosti sačuvano.
Neovisno o zakonu, nudimo vlastito jamstvo povrata novca u trajanju od 30 dana od plaćanja. Riječ je o dobrovoljnoj obvezi koja nadilazi zakonska prava; zakonska prava potrošača time ni na koji način nisu zahvaćena niti ograničena.
Zahtjev ćemo obično potvrditi u roku od 24 sata. Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka zahtjeva, i to na isti način na koji je uplata primljena — dakle natrag na platnu karticu. Ovisno o banci, knjiženje na račun može potrajati još nekoliko radnih dana.
Vraća se cijeli plaćeni iznos. Ne naplaćujemo nikakve naknade za povrat.
Nakon povrata novca prestaje pravo na daljnje korištenje materijala te je potrebno obrisati preuzete datoteke. S obzirom na prirodu digitalnog sadržaja, oslanjamo se na Vaše poštenje.
Ne morate ga koristiti, dovoljna je obična poruka e-pošte. Ako ga želite upotrijebiti, dovoljno je navesti:
Obavještavam Vas da odustajem od ugovora o kupnji digitalnog sadržaja
«NEUROKNJIGA» + «NEUROBILJEŽNICA».
Datum narudžbe: ____
Adresa e-pošte navedena u narudžbi: ____
Ime i prezime potrošača: ____
Datum: ____